Δουλειά σε τηλεφωνικό κέντρο: τι να ξέρεις πριν ξεκινήσεις
Ο κλάδος όπου ανήκουν τα τηλεφωνικά κέντρα απασχολεί 113.900 άτομα, με αύξηση 5,9% μέσα σε ένα τρίμηνο κατά την ΕΛΣΤΑΤ. Πριν κάνεις αίτηση, δες τι ισχύει για μισθό, βάρδιες και προσαυξήσεις.
Οδηγοί, μισθολογικά στοιχεία και πρακτικές συμβουλές για την εργασία στην Ελλάδα. Νέο άρθρο κάθε εβδομάδα.
Ο κλάδος όπου ανήκουν τα τηλεφωνικά κέντρα απασχολεί 113.900 άτομα, με αύξηση 5,9% μέσα σε ένα τρίμηνο κατά την ΕΛΣΤΑΤ. Πριν κάνεις αίτηση, δες τι ισχύει για μισθό, βάρδιες και προσαυξήσεις.
Η υπερεργασία αμείβεται με προσαύξηση 20%, η νόμιμη υπερωρία με 40% και η παράνομη με 120%. Πού τελειώνει το ένα και πού αρχίζει το άλλο, με τα όρια του νόμου.
Στη μερική απασχόληση ο μισθός υπολογίζεται αναλογικά με τις ώρες, με δικαίωμα σε άδεια και επίδομα αδείας. Η επιπλέον ώρα πληρώνεται με προσαύξηση 12% και η σύμβαση θέλει έγγραφο.
Οι κενές θέσεις εργασίας έφτασαν τις 52.231 το πρώτο τρίμηνο του 2026, με πάνω από το ένα τρίτο στα καταλύματα και την εστίαση. Τα στοιχεία της ΕΛΣΤΑΤ δείχνουν πού κρίνεται ο ανταγωνισμός για προσωπικό.
Από την 1η Απριλίου 2026 ο κατώτατος μισθός είναι 920 ευρώ μικτά και το ημερομίσθιο 41,09 ευρώ. Πώς λειτουργούν τα δώρα εορτών και πώς διαβάζεις σωστά τον μισθό σε μια αγγελία.
Η βασική ετήσια άδεια είναι 20 εργάσιμες ημέρες σε πενθήμερο και 24 σε εξαήμερο, με προσαυξήσεις μετά τα 10 έτη. Πώς χτίζεται τον πρώτο χρόνο και γιατί δεν μεταφέρεται.
Σε ασθένεια, η αξίωση μισθού φτάνει έως 1 μήνα μετά από έτος υπηρεσίας και έως 15 ημέρες στο πρώτο έτος. Τι ισχύει στο πρώτο τριήμερο και τι αφαιρείται από τον e-ΕΦΚΑ.
Ο μισθός στην αγγελία δεν είναι το κόστος μιας θέσης: πάνω του μπαίνουν εισφορές 21,79%, δώρα, επιδόματα και, στη σεζόν, στέγαση. Δες τι πληρώνει πραγματικά ένας εργοδότης το 2026.
Οι μεγαλύτερες ελλείψεις στα ξενοδοχεία είναι σε ρόλους που δεν ζητούν εμπειρία (καμαριέρα, βοηθός σερβιτόρου, λάντζα). Πού να στοχεύσεις, πότε να στείλεις αίτηση και τι κρίνει τελικά την πρόσληψη.
Δύο κλαδικές συμβάσεις ορίζουν τους μισθούς στη φιλοξενία: €970–1.030 στα ξενοδοχεία και €940–1.100 στην εστίαση για το 2026. Ποια ειδικότητα πληρώνεται πόσο, και γιατί ο σερβιτόρος ξεπερνά τον μάγειρα.
Οι κενές θέσεις στα ελληνικά ξενοδοχεία έπεσαν στο 13,7% το 2025, το χαμηλότερο ποσοστό της πενταετίας. Τα στοιχεία του ΙΤΕΠ δείχνουν εικόνα πιο σύνθετη από τα πρωτοσέλιδα για τη σεζόν.